内一科主任罗红雨汇报了本科室目前发展状况，包括：建立完善的质量与安全管理体系；科主任手册管理、质控过程记录、"三基三严"专项培训；建立全流程追踪机制，确保医疗行为规范有序。其中，重点介绍了科室在医患沟通、创新护理、精细服务等方面的汇报：

• 科室建立立体化医患沟通机制：普通患者48小时、危重患者24小时内完成病情告知及书面沟通。

• 在延续护理服务中推行"主治医师责任制+线上健康管理群"双轨模式，护理团队实施"4+1"弹性排班制度，设置机动护理岗应对突发需求。

• 采用药品使用提示卡、患者皮肤“全员参与，人人关注”管理模式等精细化服务措施，患者满意度高，当月科室实现无投诉及差错事故。

在实地核查环节中，职能科室负责人针对内一科在医疗质控管理、护理安全质量、设备设施、出入院管理、患者满意度等方面进行了检查和记录。

医务科副院长董丽红在总结会上表示："内一科将质量控制体系与人文关怀有机融合，为全院科室建设树立了可借鉴范式"。

作为医院精细化管理的重要举措，成都誉美医院通过月度行政质量查房持续推动医疗服务标准化建设。未来医院将深化查房机制内涵，推动制度规范切实转化为患者可感知的优质服务体验。