2025年8月28日，成都誉美医院成功举办第八期“两会”（经验交流会与创新茶话会）。本次会议以“共享管理经验、激发创新思维”为主题，疼痛康复科与内一科分别就科室管理、服务提升与团队建设等方面进行了深入分享，各科室主任及护士长积极参与，现场气氛热烈。

创新服务模式，提升患者体验

疼痛康复科肖毅主任系统汇报了科室在思想理念、服务行动与诊疗模式三方面的改进与创新。

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科室牢固树立务实经营理念，增强全员危机意识与服务意识，通过优化治疗环境、完善服务流程、建立高效沟通机制等措施，显著提升患者就诊体验。同时，科室积极探索“体验式治疗”“利他协作”“老带新”等新型服务模式，并推进收入结构优化，逐步实现“三高一低”目标，全面提升科室运营效率与服务能力。

萃取管理经验，打造高效能团队

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内一科罗红雨副院长基于科室人员高度稳定、业务逆势增长及患者满意度达99%的优异表现，系统总结了12条科室管理经验。

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她强调，通过统一团队共识、实行刚柔并济的制度管理、构建畅通的沟通机制、实施全员参与管理等方式，显著增强科室凝聚力与执行力。同时，内一科注重员工激励与人才培养，充分发挥科主任与护士长的带头作用，并逐步建立具有科室特色的组织文化，为实现长期高质量发展奠定坚实基础。

会后讨论

交流互动共促提升，凝聚医院发展合力

在讨论环节，各科室代表踊跃发言，对疼痛康复科的创新实践和内一科的体系化管理经验给予高度评价，纷纷表示诸多做法值得借鉴和推广。大家围绕科室管理、流程优化、团队建设等话题展开深入交流，提出多项建设性意见，进一步丰富了本次会议的内涵。

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会议最后，人力行政部朱丹副院长重点传达了集团的最新理念，其核心在于“以客户为中心，以担当者为本，坚守医疗本质”，打造技术＋服务的高治疗发展路径。通过此次传达，与会同仁在思想上更新了认知，纷纷表示要将这一理念转化为自觉行动，贯穿于临床诊疗、患者服务和内部运营的每一个环节，共同推动医院发展迈向新台阶。

成都誉美医院“两会”持续为各科室搭建高质量的交流学习平台，通过分享实践经验、萃取管理智慧，有效促进了科室之间的互学互鉴与协同共进，为提升医院整体管理水平、推动高质量发展注入新动能。