2025年8月29日，成都誉美医院如期开展了8月行政质量查房工作，本次重点巡查对象为内二科。此次查房旨在全面了解科室运行状况，持续提升医疗服务质量与管理水平，进一步深化“以患者为中心”的服务理念。

内二科自查环节

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查房伊始，内二科主任杨波以PPT形式系统汇报了科室整体情况，涵盖人员结构、门诊接诊量、收入结构占比、经营指导路径、患者开发与维护策略、医患沟通机制、医疗护理服务实施及特色专科建设进展等多方面内容。通过对比近一年来的运营数据，杨波主任客观呈现了科室在质量管理和服务优化方面取得的成效。尤其是在贯彻落实医院提出的“7个说清楚、6个讲明白”服务方针过程中，内二科不断强化沟通与细节管理，患者满意度显著提升，有效契合了医院高质量发展的核心要求。

查房组实地考察

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汇报结束后，由院领导及各职能部门负责人组成的查房组深入内二科病房、护士站、治疗区等区域开展实地考察，对科室环境、工作流程、病历质量及患者服务等环节进行了细致检查，并逐一记录核查结果。在随后召开的总结反馈会上，各考察小组分别就检查情况作了详实汇报，提出具有建设性的意见与改进建议。

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会议总结

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会议最后，秦红照院长作总结讲话。他首先对本次行政查房在组织形式和检查深度上的积极变化表示肯定，并对查房组汇总的问题及建议作出明确指示：要求相关科室严格制定整改时间表，确保各项措施落实到位；持续深化“7个说清楚、6个讲明白”服务理念，将其融入日常工作的每一个环节；始终坚守合规经营底线，强化医疗安全与服务质量管控；坚定不移推进“以患者为中心”的服务模式，不断优化就医体验，全面提升医院综合实力与市场竞争力。